Политика за поверителност

Как събираме и защитаваме вашите данни

Настоящата политика за поверителност урежда събирането, обработването и съхранението на лични данни, свързани с клиенти и посетители на уебсайта на Автосервиз B2. Ние ценим вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните ви данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

1. Администратор на лични данни

Автосервиз B2 е администратор на лични данни по смисъла на GDPR. За въпроси, свързани с обработването на вашите лични данни, можете да се свържете с нас на телефон 098 884 3780 или на имейл wladislav@abv.bg.

2. Какви данни събираме

Ние събираме само данни, които вие доброволно ни предоставяте чрез контактната форма на уебсайта, телефонно обаждане или имейл кореспонденция:

Име и фамилия
Телефонен номер
Имейл адрес
Информация за вашия автомобил (марка, модел, година, регистрационен номер) – само ако е необходимо за изпълнение на услугата

3. За какви цели използваме вашите данни

Личните данни, които събираме, се използват за следните цели:

Обработка на запитвания и резервация на часове за сервизно обслужване
Комуникация с вас относно състоянието на ремонта или поддръжката на вашия автомобил
Предоставяне на оферти и ценови предложения
Издаване на фактури и счетоводно отчитане
Изпълнение на законови задължения, свързани с гаранционно и сервизно обслужване

4. Правно основание за обработка

Обработката на вашите лични данни се извършва на следните правни основания:

Изпълнение на договорни задължения (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR)
Вашето изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR)
Законови задължения, свързани с данъчно и счетоводно отчитане (чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR)

5. Срок на съхранение

Вашите лични данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, но не по-дълго от 5 години след последния ви контакт с нас, освен ако закон не изисква по-дълъг срок на съхранение (например счетоводни документи – 10 години).

6. Вашите права

Съгласно GDPR вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

Право на достъп – можете да поискате информация дали обработваме ваши данни и копие от тях
Право на коригиране – можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни
Право на изтриване – можете да поискате изтриване на вашите данни (право „да бъдеш забравен“)
Право на ограничаване – можете да поискате ограничаване на обработката
Право на преносимост – можете да получите вашите данни в структуриран формат
Право на възражение – можете да възразите срещу обработката на вашите данни

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас на телефон 098 884 3780 или на имейл wladislav@abv.bg.

7. Сигурност на данните

Ние предприемаме всички необходими технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна или разкриване. Нашите системи използват криптиране и защитени протоколи за предаване на данни.

8. Споделяне на данни с трети страни

Ние не продаваме, не търгуваме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:

Когато това е необходимо за изпълнение на услугата (например доставчици на резервни части)
Когато сме задължени по закон (например пред държавни органи)
С ваше изрично съгласие

9. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство. Можете да контролирате използването на бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Ние използваме само функционални и аналитични бисквитки, които не събират лична информация.

10. Промени в политиката за поверителност

Автосервиз B2 си запазва правото да актуализира настоящата политика за поверителност при необходимост. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница. Препоръчваме ви редовно да проверявате тази страница за евентуални промени.

11. Контакт и жалби

Ако имате въпроси или притеснения относно начина, по който обработваме вашите лични данни, моля свържете се с нас:

Автосервиз B2

Северна промишлена зона, ул. „Поп Богомил“ 14

Телефон: 098 884 3780

Имейл: wladislav@abv.bg

Ако не сте удовлетворени от начина, по който обработваме вашите данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: гр. София, ул. „Генерал Йосиф В. Гурко“ № 2.

Последно актуализирано: Юни 2026 г.